运营管理

     养护管理
     费收管理
     路政管理
     治超管理
     经营开发
     机电管理
     隧道管理
     科技管理
     节能减排

便民服务

  您的位置  首页 >> 运营管理 >> 费收管理 >> 正文
新起点,新征程,携手行进在春天里
来源: 原平收费站  郝晓龙  发布时间: 2018-3-15 阅读:313次 【字体:

花开花落,春去春又回。不知不觉间一年又这样匆忙的过去了,告别昨天的辛苦劳累,我们又踏上了新一年的长路。

当万籁寂静,人们进入梦乡时,我们在闹钟的召唤下,匆忙起床穿衣,排着整齐的队伍,来到了三尺岗亭,嘈杂的汽笛声每天与我们相伴,穿梭的车辆时时去去来来,文明收费、疏导车辆、调解纠纷、帮助司乘、维护收费安全秩序是我们的日常工作,单调重复的工作磨损着我们的激情,恶意冷漠的目光磨损着我们的善良,我们依然在这里守候。每天有千万辆车经过这里,等待司乘的是收费员的一张张笑脸,一句句“您好”,一次次的“再见”,万千句重复的文明用语,万千个迎送车手势,当朝阳从东方缓缓升起时,我们披着晨雾进入了梦乡,这就是我们的工作,这一年的工作带我给成长,让我沉淀。

作为一名收费员我感到很幸运,因为我们是千万条高速路中的一个小小的纽扣,扣紧着回家的人,也扣紧着等待的心。窗口收费工作,最能直观的体现和反映群众的需要。作为一线的收费员,要明确自己的工作职责,树立好使命感和责任感,收费过程中仪表端庄、面带微笑、礼貌周到、多说“请”字,细心解答驾乘人员的询问,耐心地说服不主动交费的司乘,力所能及地帮助司乘解决困难。收费员的一言一行是一面明镜,映照着行业的文明,一切为了司乘、一切为了畅通,就是对我们职业的最好诠释。计重收费以来,大型货车为减轻过磅重量,会在收费车道超速行驶冲磅或者走S弯来扭磅减轻重量,为此需要收费员工作中细心,发现这种情况,要及时上报,并耐心解释收费政策,宣传法律法规,引导司机减速慢行、按章缴费,特别是遇到超载车辆时,要做好劝返工作,用我们高效文明礼貌的服务化解一次次纠纷。在一个个漫长寂寞的后夜,学会了沉静的思考,在茫然中自我鼓励,相信雪融化后便是春天。

    生活从来就是平凡的,平凡的生活,平凡的岗位,你庆幸拥有这一份独一无二的职业,这里记载着你的工作,你的岁月。收费广场的便民服务点,你经常可以看到积极主动为口渴的司乘倒水的收费员,他们的一张张笑脸和亲切的问候,给旅途奔波中的司乘带去祝福,让他们感觉到我们的真诚。寒冷的夜里,你们给司乘朋友带来了温暖;炎热的酷暑,你们给司乘朋友带来了清新的夏凉。尽管你总是说自己那么渺小,献给祖国的只不过是几页薄薄的票据,但你们如同砂砾,将这条高速路铺垫。新的一年,新的起点、新的征程,我们依然坚守在收费一线,让我们携手行进在春天里,在这条高速路上挥洒我们的青春,在这平凡的岗位上留下太阳般光辉的一页,演绎出属于自己的精彩人生。

QQ图片20180314145140.jpg