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忻州南高速分公司代县收费站用责任树形象
来源: 代县收费站  刘达飞  发布时间: 2018-3-21 阅读:244次 【字体:

用责任树立形象,用服务树立品牌,用全心全意的付出赢得司乘人员的认可,这是一线收费员的责任,这也是代县站对我们每个人的要求,作为一名收费人员,在收费的工作中我们用行动践行着我们的承诺。作为一名收费员,工作看似简单,但真正要做好,还需要我们不断的学习、总结、提高。

首先,做好这份工作要有足够的细心、热心、耐心和责任心,收费时要是不细心,就会有长短款现象。有些司乘人员因为不熟悉路线走错路时,我们需要热心、耐心地给人解释。为了做到“应征不漏,应免不征”能够让司机心服口服的缴纳通行费,我们需要有足够的责任心。

收费员的文明服务就是高速公路的一面窗口,作为一名收费员,每天都体验着冷与暖,当遇到个别司乘人员无理取闹,故意刁难时,我们需要用礼貌的言行去解释。虽然我们心里很委屈,但是我们的言行代表的是高速公路的形象。当遇到司乘人员问我们收费累不累时,冬天问我们收费亭冷不冷时,这时我们心里暖暖的。

我们每一个收费人员都是高速公路的窗口和形象,擦亮窗口,树立良好的形象,是我们每一个收费员的责任。