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忻州高速大盂收费站带班长——关键时刻沉着冷静 应对自如
来源: 大盂收费站  程雁飞  发布时间: 2016-1-13 阅读:1732次 【字体:

汪彦峰,大盂收费站二班带班长。2016110日下午1614,由于监控机房改造工程,收费设备需断电35分钟,而就在断电的几分钟之内,小轿车、大客车、大货车已陆陆续续进入了车道,由于不能及时放行,司乘人员渐渐失去了耐心,责问争辩、谩骂,甚至有的司乘要推杆强行通过。

汪彦峰,做为一名多年的老班长,他沉着冷静,一是不厌其烦地向司乘人员解释停电事由;二是态度诚恳,站在司乘的角度分析问题,希望司乘人员多多谅解为其带来的不便;三是严肃说明强行闯关,扰乱收费秩序带来的后果。他多方周旋、巧妙应对,经过努力,终于稳住了局面、缓和了矛盾、平复了怒气,不一会儿,设备正常供电,收费秩序恢复正常,车辆有序通行,汪彦峰带班长也深深吸了一口气,心情轻松了许多。这就是我们的带班长汪彦峰,数年如一日,扎根基层,忠于职守,坚持在自己的工作岗位上……