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有驿(义)有情
——大盂服务区春运温馨服务常态化
来源: 经营开发部  王建成  发布时间: 2017-2-15 阅读:999次 【字体:

“同路同行、有驿(义)有情”是忻州高速提炼出的服务区的核心价值观。也是指引全体服务区人为之奋斗和努力的旗帜。              

2017年春运开始以来,服务区在为顾客提供温馨优质服务的同时,涌现出许多拾金不昧、主动寻找失主的好人好事。下面一则就是众多事例中的典型一则:“是高女士吗?我们是忻州高速大盂服务区工作人员,您最近丢失什么东西了吗?……” 2月8大盂服务区监管办通过电话与失主高女士取得了联系并得到确认。接电后,高女士掩饰不住自己的激动再三感谢服务区工作人员是新时代的活雷锋 

事情的原委是这样的:27大盂服务区小吃区工作人员在清理卫生时,发现椅子上的一个包并立即交回服务区监管办,通过清点内装2000余元现金,社保卡身份证银行卡等证件20余张。“这么多的证件失主一定会自己回来找的”按照往常经验李经理说道。由于没有联系方式我们也只能做好登记工作,等待客人自己来寻找。可是到了第二天下午,也没有客人打电话回来询问此事,我们隐约感到,失主一定是自己也知道包丢到哪里了,我们必须主动找客人了。段经理提议“我们通过派出所身份查询试试吧!”。于是当即拨通了大盂派出所电话,把情况说清楚后,派出所工作人员通过身份证信息系统迅速找到了女士电话。当我们与失主女士打过去电话确认时,得知女士是河北张家口人到山西探亲,期间在几个服务区休息,回到家才发现包不见了,自己也不清楚包丢失的具体地点。所以无从下手寻找,可是想到那么多证件的挂失、补办过程艰辛、路途遥远正在犯愁之际,丢失物品突然送回来了,女士喜出望外,显得尤为激动。即日我们迅速联系特快专递将包按高女士地址邮寄回去,11女士打来电话回复物品已经如数收到,并对我们的主动帮助再次表示了感谢。